“我们的第一次家庭度假被蟑螂、脏水、生食物和臭虫包围了——简直是地狱。”

一个四口之家第一次一起外出度假,他们说迎接他们的是生的食物、臭虫、蟑螂、肮脏的设施和不热心的工作人员。

来自德文郡的马丁·戴最近去了西班牙特内里费岛的查图尔普拉亚皇家度假村,本打算和家人一起度过一个美妙的假期。然而,抵达后,海斯旅行社向他们出售的Jet2假期很快就瓦解了。

35岁的他和他40岁的妻子阿曼达,以及他们的两个孩子,分别为6岁和4岁的玛妮和克洛伊,发现他们的房间不干净。“阿曼达注意到浴室里有头发——在马桶周围和水槽里,”批发商分店经理告诉《镜报》。他们说,为了不让这个看似微不足道的问题影响他们的假期,他们决定自己打扫。

不久之后,这家人声称他们经历了一顿令人失望的晚餐。“不冷不热,”马丁说。“然后我们发现他们在展板上的娱乐节目实际上被取消了,但我们不完全确定原因。然后我们被告知晚上9点半有一个儿童迷你迪斯科舞会,这对孩子们来说似乎有点晚了。我们对此并不满意,结果这不是一个孩子的迷你迪斯科;而是有人把音乐插入笔记本电脑半个小时。”

你的假期出了问题吗?电子邮件webtravel@reachplc.com

马丁·戴和他的家人震惊地发现他们的度假胜地有很多问题图片:提供)

除了臭虫,他们还注意到了蟑螂图片:提供)

这个“凑合”的娱乐节目原来是厨师代替了娱乐团队,马丁被告知“因为没有得到报酬而离开了”。全家人又累又烦,回到了自己的房间。“我们把孩子们带回房间,给他们放了一个浴缸,水变成了黄色,”他说。

据马丁说,第二天恐怖还在继续。“早餐也是不温不热的,还有一些人说香肠里面是生的。”

这家人放弃了早餐,他们来到游泳池时发现水“冰冷”,尽管他们被告知度假村有加热泳池。他们声称只有一个游泳池有暖气,而且仅限于成人泳池的深端,不适合小孩子。因为这是唯一有温水的地方,所以也非常繁忙。

马丁说:“我们的房间直到周三才被打扫,但在那之前,我们注意到它有强烈的农药味。打扫干净后,我们的房间里留了一张纸条,告诉我们立即去接待处。我妻子下楼去接待处,她被告知我们需要转移,因为他们在床上发现了臭虫。

“我们不得不等上几个小时,新房间才被打扫干净,然后我不得不在接下来的两天里洗衣服、晒衣服。我们现在还在洗衣服,因为我们不确定(我们得到的)新房间是否也有臭虫。”

最终,马丁和阿曼达联系了住在度假村的其他夫妇。他们声称,他们与一个在酒店预订了14天的家庭交谈过,他们计划在7天后离开。他们声称,另一个家庭在他们五天假期的第四天离开了,因为度假村的状况也出现了类似的问题。

他们在度假村吃的一些食物也是生的图片:提供)

在他们的房间里,他们还能闻到杀虫剂的味道图片:提供)

马丁还声称,在他们逗留期间,他了解到清洁人员正在罢工,也许这就是他们在到达之前没有打扫房间的原因。“(一名员工)告诉我们,员工的最低工资是最低的,有些人是免费工作的。”

在预订他们的假期之前,马丁说:“我们有几家酒店可供选择,但我们被告知这家酒店(Chatur Playa Real Resort)是最好的,因为他们有娱乐活动——即使是在淡季。”然而,没有娱乐活动。

“Jet2的代表几乎不在那里。她在那里呆了两天,每次大约一个小时。我看到另一对夫妇和她说话,她说‘你想让我怎么做’,所以我们觉得和她说话没有意义,如果她有那种态度,”马丁说。

马丁说,他六岁的女儿玛妮在他们住的第三天晚上吃东西后就生病了。在度假村吃饭不再舒服,他们决定每天晚上在外面吃饭,这使得他们花的钱比计划的要多。

阿曼达说,她在自己身上发现了几处与臭虫叮咬相符的咬痕,而且每天都有更多的咬痕出现。

Jet2的一位发言人表示:“我们可以确认,我们正在调查这起投诉,我们已经收到了戴先生的直接联系。我们实际上并没有收到客户在度假期间的任何信件,我们总是建议客户尽快与我们的团队联系,以便他们能够提供帮助。作为一家屡获殊荣的公司,我们希望我们的客户与我们有最好的体验,所以我们正在全面调查,一旦调查完成,我们将直接回复戴先生。”

瀚纳仕旅游拒绝置评。

Chatur Playa Real Resort度假村已被联系置评。

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  • 朝辞
    朝辞 2025年01月30日

    我是章湃装修百科网的签约作者“朝辞”!

  • 朝辞
    朝辞 2025年01月30日

    希望本篇文章《“我们的第一次家庭度假被蟑螂、脏水、生食物和臭虫包围了——简直是地狱。”》能对你有所帮助!

  • 朝辞
    朝辞 2025年01月30日

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  • 朝辞
    朝辞 2025年01月30日

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