Chipotle Mexican Grill Inc.星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔从美国商业环境中获得见解
布莱恩·尼科尔对星巴克的愿景
星巴克新任首席执行官布莱恩•尼科尔正在利用他在奇波多墨西哥烧烤公司(Chipotle Mexican Grill Inc.)的经验，解决这家咖啡馆巨头面临的紧迫挑战。他强调，有必要恢复由于越来越依赖数字订单而受到损害的咖啡馆的热情氛围。
咖啡连锁店面临的挑战
在一封坦率的信中，尼科尔指出，“在一些地方，尤其是在美国，我们并不总是能送货上门。”承认客户交互中普遍存在的事务性。他的目标是通过投资技术和增强操作工作流程来解决这些问题。注重客户体验，优化晨间服务，升级移动订餐平台
全球扩张机会
展望美国以外的地区，尼科尔讨论了该品牌在中东的增长潜力。在围绕以色列-加沙冲突的敏感问题上，他将澄清人们对该品牌的误解。他还肩负着重振星巴克在华业务的任务，该业务面临着激烈的竞争和经济挑战。
投资者信心和未来方向
自他上任以来，股价上涨了约18%，投资者信心依然很高。尼科尔的双重背景Chipotle Mexican Grill Inc.和Yum !品牌公司。他的目标是重塑星巴克的品牌形象和服务方式，这使他能够很好地驾驭星巴克广泛的全球业务的复杂性。
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