OVO能源公司将向收到纸质账单的客户收取每月1.5英镑的新费用。
这项新收费在12个月内总计为18英镑，将于12月生效。然而，一些脆弱的客户仍然可以继续收到纸质账单，而无需额外收费。这包括优先服务注册的客户、接收自适应通信的客户或可能在财务上处于弱势的客户。
拥有400多万客户的OVO将致信客户，告知这些变化。这封信将包含一个QR码，将客户带到一个表格，在那里他们可以选择接收数字能源账单，而不是收取费用。
OVO的客户在社交媒体上对这一消息做出了反应。一个人说：“除非客户注册通过电子邮件接收账单，否则你现在要收取1.5英镑的费用！我不想把这么私人的细节告诉你。”另一位用户说：“不是那个贪婪的@OVOEnergy，想要为我的电费收取1.5英镑的邮费和包装费！”
第三个人写道：“今天收到我的能源供应商@OVOEnergy的来信，说他们将开始向用户收取每月1.5英镑的账单费等等。虽然我可以注册接收电子邮件账单，但他们‘可能仍会通过邮寄方式发送营销信息’，谢天谢地，他们‘不会’收费。”
OVO的一位发言人告诉《太阳报》：“像大多数能源供应商一样，我们已经向大多数客户发送了数字通信。我们仍然向优先服务登记册上的任何人、接受改编通信的人以及需要额外财政支持的人提供书面通信。”
Ovo Energy并不是唯一一家向客户收取纸质账单的公司。E.On Next的客户必须支付1英镑才能申请纸质账单，BT和EE的费用为3英镑，O2的客户支付2英镑，Three的费用为2.5英镑。此前，数百万家庭的能源账单上涨。
Ofgem的能源价格上限从10月1日起上调，以直接借记方式支付双燃料家庭的平均价格从每年1568英镑上调至1717英镑。Ofgem的价格上限并没有限制你可以为能源支付多少钱——相反，它限制了燃气和电力的单位费率，以及固定费用，即你为接入电网而支付的费用。
这意味着如果你使用更多的能源，你将支付更多——或者使用更少，你将支付更少。由于价格上限提高了10%左右，这意味着每月支付100英镑能源费的人将看到他们的账单上涨到110英镑。Ofgem每三个月更新一次价格上限，因此将在1月1日再次更改。英国能源监管局将于11月22日宣布明年1月的下一个能源价格上限。
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