“全英银行从我的银行账户里拿走了750英镑,用来支付别人的抵押贷款。”

今年5月,36岁的阿德里安·弗罗加特震惊地发现,他的全国银行账户中有763英镑被用来支付抵押贷款,主要问题是他没有抵押贷款

一位全英银行的客户在一个重大的银行错误后,最终为别人的抵押贷款买单,然后被追讨更多的钱。

今年5月,36岁的阿德里安·弗罗加特(Adrian Froggatt)震惊地发现,他的全国银行(Nationwide)账户中有763英镑被用来支付抵押贷款,但这位运营经理并没有在建房互建会有抵押贷款。

阿德里安是全英抵押贷款公司8年的客户,他报告了这一事件,并被告知抵押贷款经纪人错误地输入了别人抵押贷款的付款细节,所以钱从错误的账户中取出。这件事迫使阿德里安透支,但谢天谢地,并没有给他带来太大的经济困难。

阿德里安得到了763英镑的退款,他以为这场磨难已经结束了——然而,几天后,一笔500英镑的随机付款进入了他的账户。阿德里安再一次联系了她,报告了这笔付款,并被告知这是赔偿,并为这个错误提供了150英镑的额外赔偿。全国保险公司也证实,正在调查混淆是如何发生的。

几个月后,全国抵押贷款协会联系了阿德里安,告诉他500英镑的赔偿金根本不是赔偿金,而是误付给他的抵押贷款的现金返还。全国保险公司随后表示,他们需要收回这500英镑。

阿德里安投诉了,全国保险公司的一名员工承认,他错误地认为这笔钱是赔偿金。一名客户服务人员为“没有达到预期”而道歉,并在他已经收到150英镑的基础上,再提供50英镑的赔偿。

阿德里安指出,尽管这对他的经济影响不大,但他“担心”别人的抵押贷款可能会从他的个人银行账户中扣除,并指出这一切的发生“太荒谬了”。他对《每日电讯报》说:“事情发生的前一周,我们出价买了一套房子,所以我准备好了银行对账单,几天后我和抵押贷款顾问见面了。”让我困惑的是,他们犯了这么大的错误,然后被标记出来,他们已经支付了现金,但他们从未修复最初的错误。”他说,这些错误意味着他“对银行失去了信心”,一旦他与另一家银行的抵押贷款得到解决,阿德里安说我们将更换银行。

Nationwide的一位发言人告诉《每日电讯报》:“我们向客户道歉,因为抵押贷款经纪人犯了一个错误,导致他的账户上出现了错误的直接借记。”不幸的是,我们的抵押贷款客户到期的现金返还也被错误地寄给了他。由于客户不应该收到500英镑,我们已要求从他的账户中重新借记这笔款项。然而,我们接受我们应该在最初的电话中更清楚地说明现金返还。鉴于此事给您带来的不便,我们愿意赔偿200英镑。”

然而,在与阿德里安取得联系后,全国抵押贷款协会告诉阿德里安,他们不会再向他索要500英镑,36岁的阿德里安说,他对结果感到“高兴”。

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    2024年12月23日
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  • 浅浅一笑
    浅浅一笑 2024年12月25日

    我是章湃装修百科网的签约作者“浅浅一笑”!

  • 浅浅一笑
    浅浅一笑 2024年12月25日

    希望本篇文章《“全英银行从我的银行账户里拿走了750英镑,用来支付别人的抵押贷款。”》能对你有所帮助!

  • 浅浅一笑
    浅浅一笑 2024年12月25日

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  • 浅浅一笑
    浅浅一笑 2024年12月25日

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