巧克力巨头吉百利（Cadbury）承认，一款关键产品尚未上架，而且上架时间不会超过一周。一名粉丝在X上询问吉百利热巧克力在空货架上的位置，并得到了令人惊讶的消息，这款巧克力目前已经卖不到了。
制造商表示，这款产品已经下架，因为其中有霉菌生长的“问题”。Philip King说：“@CadburyUK你的热巧克力哪里去了？？？？好像没有商店有？！”吉百利英国公司回复说：“大家好，我们的目标是在12月中旬之前让吉百利热巧克力重新上架。然而，我们有一系列其他饮用巧克力，如吉百利伯恩维尔可可和吉百利亮点供您享用。请查看我们的全系列产品：https://www.cadbury.co.uk/。给您带来的不便，我们深表歉意。”
彼得问道：“@CadburyUK在一个密封的高桶热巧克力粉里长出了小绒毛霉菌，最佳日期是2026年，而且这些粉末很可疑地已经从所有商店里消失了，所以我无法更换。”吉百利承认：“大家好。我们意识到我们目前供应的吉百利热巧克力有问题，但是它们仍然是完全安全的。如果您不满意，请联系我们的英国客户服务团队：https://www.cadbury.co.uk/contactdetails/contact-cadbury-uk，他们会很乐意提供帮助。给您带来的不便，我们深表歉意。”
另一位顾客Oliver’s Coffee House补充道：“你好，你喝的巧克力停止了吗？我们通常从@BookerCatering购买2公斤或5公斤的桶，但它们已经完全消失了！”该品牌似乎在全球范围内都受到了影响。福斯特食品博览会在其博客上告诉顾客：“作为预防措施，吉百利将停止销售吉百利饮用巧克力产品。”他们已经发现，由于生产变化，一些产品存在食品质量问题。
这意味着，在某些情况下，产品的质地和颜色可能看起来不像预期的那样。该公司正在召回以下产品：吉百利饮用巧克力（公平贸易）
“任何未开封的受影响产品都可以退还给您当地的福斯特，并提供原始收据全额退款。请放心，这不是食品安全问题，产品可以安全食用。”
在一份声明中，吉百利旗下的Mondelēz国际公司的发言人向顾客道歉。该公司表示：“确保我们的消费者始终享受高质量的吉百利产品对我们来说至关重要。“我们已经发现吉百利饮用巧克力产品存在食品质量问题，这意味着在某些情况下，产品的质地和颜色可能与预期的不一样。因此，我们已迅速从零售商处撤回受影响的产品，以便对未来的生产进行具体改进。
“不幸的是，这意味着吉百利饮料巧克力产品将在短时间内无法购买。我们正在努力使吉百利饮用巧克力再次迅速回到商店，我们预计这将在12月中旬左右。“其他热巧克力产品，包括伯恩维尔可可、绿黑可可、吉百利速溶巧克力和吉百利高光巧克力都不受影响。”
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