美国航空公司被罚款5000万美元:解决轮椅进出问题 的运输部(DOT)强加了5000万美元罚款指控美国航空公司虐待残疾乘客。这一处罚源于一系列投诉,这些投诉称,在2019年至2023年期间,该公司向使用轮椅的客户提供了不当的身体帮助,导致了报告的伤害。 交通部部长皮特·布蒂吉格表示:“容忍航空公司对残疾乘客的恶劣待遇的时代已经结束了。”在全面审查投诉和记录不当处理事件的录像后,交通部的目标是为航空公司在对待残疾乘客方面设定更高的标准。 作为裁决的一部分,美国航空公司必须支付2500万美元美国财政部另外拨款2500万美元用于设备和系统的投资,以减少轮椅损坏的发生。这包括:实施全系统的轮椅标签系统,建立枢纽控制中心以更好地协调,在调查期间补偿受影响的乘客 美国航空公司声称今年已经花费了1.75亿美元来改善使用移动设备的乘客的服务,但否认有任何法律上的不当行为,只是为了和解而签订协议。美国航空因轮椅无障碍问题被罚款
罚款详情
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