圣诞老人的洞穴活动被认为是一项受欢迎的高端圣诞活动，却因“破坏了圣诞的魔力”而受到抨击，并被比作命运不佳的威利旺卡的经历。
在温彻斯特历史悠久的大会堂举办的“圣诞老人洞穴体验”原本是一场高档活动，每人花费70英镑，但圣诞老人“明显是假胡子”，穿着“廉价的红色衣服”，“非常随意地朗读圣诞前夜的故事”。带着孩子参加活动的家长们批评组织者对这一悠久的节日传统管理不善。
游客们得到的承诺是一次“令人难忘的冒险，你的家人将会珍惜多年”，但他们得到的却是一位家长所说的截然相反的东西。38岁的马修·费尔南德斯（Matthew Fernandez）最近带着他的孩子们——9岁的里弗（River）、6岁的伦诺克斯（Lennox）和4岁的温特（Winter）——来了这里。
家长们要求恢复原来的圣诞老人（图片来源：索伦特新闻图片社)
他说，原来的圣诞老人被一个“与上一个完全不同”的低级演员取代了。这位父亲说：“这家伙只是穿着一套廉价的红色西装，留着明显的假胡子，而且他根本不怎么说话——他看起来不太快乐。”这毁了我的体验。
“这几乎让我想起了他们在《查理和巧克力工厂》中的经历——老实说，感觉就像那样。”费尔南德斯先生说，以前的圣诞老人总是记住他的孩子们，总是让他们的经历“对他们来说非常特别”。他继续说道：“你可以从我们孩子的脸上看到这一点。新圣诞老人没有这个。
“他不那么快乐，也不太健谈。我的孩子们很有礼貌，但我们一离开，他们就哭了，说他们知道他是假的。”这一令人失望的景象发生在汉普郡文化信托基金被任命管理13世纪的大会堂之后，该信托基金选择取代长期以来的演员。”
费尔南德斯还抱怨说，今年的门票比去年贵了，他还批评主办方向陪同的成年人收取费用，并补充说，如果他们把老圣诞老人带回来，他还会再来。他说：“神奇的圣诞老人一直是吸引人们来到大厅的原因，可悲的是，现在它完全失去了吸引力。”
家长们把这次活动比作威利旺卡的经历（图片来源：Jenny Fogarty / SWNS)
一些家庭被这一事件吓坏了，他们打算向贸易标准组织投诉，因为门票要花父母每个孩子18.5英镑，每个成人6英镑。该活动承诺为孩子们提供一次“神奇的经历”，他们首先给圣诞老人写信，然后做一个盒子，把他们自己的“甘蔗糖种子”种进去。
然后，参观者被告知“沿着甘蔗糖巷向大厅走去”。在那里，他们会遇到“一位圣诞老人的朋友，他会一边走一边给你讲圣诞前夜的故事——每一步都让你更接近你的节日体验的核心！”
丽莎·凯瑟琳和她刚出生的孙女一起参观了这一体验，她在网上抱怨说，这个承诺的“神奇”体验并没有达到预期。她说：“圣诞节前夜的一个非常随意的阅读是在一棵树下讲的，显然很神奇，是吗？
“上面有一些小玩意。圣诞老人…老实说，我真想笑，我见过比这更好的圣诞老人在去圣诞派对的路上滚来滚去，那是一套非常非常便宜的西装，里面可能塞了一个垫子，一位女士又穿上了一件圣诞毛衣，但脸上闪着光芒。
“我想圣诞老人一边唱《铃儿响叮当》，一边摇铃，不知为什么还拿着胡萝卜。”凯瑟琳表示，组织者应该“关闭这种混乱”，或者至少向那些“对你的降价、混乱的无糖圣诞老人体验感到非常失望”的人发放退款。
在回应投诉时，大会堂的一位发言人在社交媒体上发帖称：“我们当然不想破坏任何年轻游客的圣诞魔力。”在网上发布的一份声明中，他们表示，在这个体验开放的周末，出现了一些“初期”问题，并向那些“认为体验会和往年一样”而订票的人提供退款。
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