当她乘坐的火车驶入国王十字车站时，没有人帮助她下车，前轮椅赛车手坦尼·格雷-汤普森在推特上发了一系列恐慌的推文给LNER
一名坐轮椅的残奥会运动员被迫从火车上爬下来，因为没有人来帮助她，这一事件引发了一家火车公司的愤怒。
当火车驶入伦敦国王十字车站时，电视节目主持人、前轮椅赛车手塔尼·格雷-汤普森向伦敦东北铁路公司(LNER)发了一系列恐慌的推文，当时没有工作人员来帮助她下车。
在到达X时，Tanni给公司写信:“嘿@LNER，我的火车已经到达KGX，没有人让我下车”，然后补充说“清洁人员已经上车了”。塔尼显得惊慌失措，随后又发推特给该公司，这次她告诉他们，清洁人员也下了车，她一个人留在了火车上。
她写道:“清洁人员现在正在离开火车!!!!我该给谁打电话才能下火车!!10分钟前到达KGX !!!!!
坦尼·格雷-汤普森庆祝2000年获得金牌（图片:盖蒂图片社)
这位前体育明星收到了来自LNER工作人员的回复，上面写着:“你好，坦尼，我只是想打电话给伦敦国王十字队的队长，让他们意识到这一点。很抱歉发生了这样的事——我们很快会派人过来的。”
但坦尼再次发推特告诉公司，她不得不爬下火车，因为最后没有人到站。她写道:“好吧，我刚刚爬了下来。22点17分(火车22点02分进站)，我决定爬下车。我得把我所有的东西搬到平台上。一名清洁人员主动提出帮忙。他们没有保险。”
这一事件在网上引发了众怒，有人告诉LNER:“你知道，当你没有帮助残疾乘客时，这是非法的，对吗?至少1200英镑的一次性赔偿，这不是一次性的。为什么你就不能振作起来，好好工作?你所处的行业以通信为基础，你甚至连最基本的东西都做不好。”
在其旅行援助政策中，LNER表示:“如果您预订了援助，但尚未送达，我们将为您的旅程提供补偿。如果您的助手预订了我们的列车，我们将全额退还您的旅费。如果你乘坐的是其他火车公司的列车，请与该公司联系，他们会安排适当的赔偿。”
伦敦铁路公司的一位发言人说:“我们很遗憾地了解到，周一晚上伦敦国王十字车站发生了事故。我们正在调查此事，并与客户直接联系。”
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