乐购的顾客抱怨说，在这家超市巨头推出巨型秤来称购物车的重量后，他们被“像小偷一样对待”。
该公司正在盖茨黑德的Extra商店的收银台试用这项新功能，顾客们对此反应不一。使用“购物扫描”功能的顾客手推车上安装了大型秤来称重，顾客在过道上走动时，可以使用特殊的手机扫描条形码。
通常情况下，购物者可以在商店的尽头离开，而不必去收银台。但在特易购的新试点计划中，现在必须将手推车放在一套秤上，以确保其重量与他们扫描的商品相符。
特易购的反入店行窃新措施引发了争议（图片来源：彭博社（图片来源：Getty Images）
虽然这项措施似乎是为了减少入店行窃，但一些购物者表示，这很尴尬，而且会让顾客产生过多的怀疑。在Reddit上，一位不以为然的用户写道：“我是在边境管制还是在乐购？”另一位用户开玩笑说：“没有会员卡？驱逐出境!”
还有人在社交媒体上指责该超市“惩罚诚实的购物者”，并补充道：“如果他们不相信我们扫描和支付，他们应该回到有人值守的收银台。”还有人说：“他们不能简单地把每个人都当成罪犯。”
商业零售顾问格德·富特在接受BBC采访时表示，自动扫描导致了收银台盗窃行为的增加，这促使超市引入新技术来阻止小偷，而不是简单地回到人工收银的时代。他说：“这是超市在说，‘我们知道有偷窃，所以我们要做的就是以完全相同的方式对待每一位顾客，以减少偷窃。’”
英国零售协会最近将英国的入店行窃描述为“失控”。该协会的年度犯罪调查显示，去年零售商报告的案件数量增加了370万起，达到2040万起。据估计，零售业每年花费约20亿英镑。
《镜报》已联系特易购寻求置评。
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